Arbeitslosengeld beantragen geht auch online: Rund um die Uhr – nachvollziehbar, sicher und transparent!

Thomas Besse, Chef der Neubrandenburger Arbeitsagentur: „Wir haben die persönlichen Kontakte mit unseren Kund/inn/en seit Ausbruch der Corona-Pandemie – aus Gesundheitsschutzgründen – stark eingeschränkt. Seitdem werden vermehrt die Online-Angebote der Bundesagentur für Arbeit (BA) genutzt und insbesondere Anträge auf Arbeitslosengeld digital eingereicht. Der Vorteil: Antragsteller/innen können den Bearbeitungsstand ihres Arbeitslosengeldantrags I online einzusehen.“

Der Prozess der Antragstellung wird transparenter

Die zusätzliche Serviceleistung besteht nun darin, dass Kunden*innen den Status des online gestellten Antrags auf Arbeitslosengeld ab sofort einsehen können. Wenn noch Unterlagen fehlen, werden sie automatisch darauf aufmerksam gemacht und gebeten, die Unterlagen auf digitalem Weg nachzureichen.

Die Statusanzeige Arbeitslosengeld ermöglicht mehr Zeit für individuelle Beratung

Sobald sich Kund/inn/en im Online-Portal eingeloggt haben und die Statusanzeige aufrufen, wird je nach Bearbeitungsstand des Antrages eine der folgenden Informationen angezeigt: „Online begonnen“, „Unterlagen zur Bearbeitung fehlen“, „Unterlagen und persönliche Arbeitslosmeldung fehlen“ oder „Antrag liegt zur Bearbeitung vor“. Kundinnen und Kunden erhalten über den Mitteilungsservice direkt eine Nachricht, ob und welche Unterlagen fehlen. Erforderliche Dokumente und Nachweise können dann sofort ins Online-Portal hochgeladen werden.

Jeder Blick ins Online-Portal erspart damit einen potentiellen Anruf in den Service- Centern. Somit profitieren auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der BA von der Statusanzeige. Sie müssen weniger telefonische Anfragen beantworten und haben mehr Zeit für individuelle Beratungs- und Vermittlungsgespräche zur Verfügung.